Eduson — продуктовая IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» с офисами в Москве и США, и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 390 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz, до Газпрома и РЖД. В 2020 году мы запустили Академию Eduson. В Академии мы создаем курсы для освоения новых профессий, и каждый желающий может получить ценные знания от экспертов из VK, KPMG, 2ГИС, Сбербанка, Сколково и других компаний. За 2021-й год мы выросли в 18 раз по выручке и в 2,5 раза в количестве людей.

В связи с быстрым ростом компании, нам требуется в штат клиентоориентированный специалист технической поддержки/куратор студентов.

Обязанности:

• обработка обращений от пользователей и администраторов в системе omnidesk, предоставление ответов пользователям;
• регистрация багов и запросов в системе для доработки разработчиками. Тестирование;
• выполнение административных задач для B2B клиентов по платформе в админке (по запросам менеджеров и администраторов компаний-клиентов): массовая загрузка пользователей и обновление учетных данных, проверка информации на платформе, создание программ обучения, кастомизация платформы для клиента и пр.;
• выполнение ряда задач по административной поддержке продаж: собрать акты заказчиков, заказать рассылку писем для всех текущих клиентов и т.д.;
• подготовка отчетов и аналитики.

Требования:

• уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint);
• клиентоориентированность;
• приветствуется опыт работы в технической поддержке 1, 2 линия, Helpdesk;
• оконченное высшее образование;
• проактивность, готовность максимально быстро включаться в работу;
• готовность к большому объему рутинных задач;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение приоритизировать поток задач и фокусироваться на самом важном.

Всему остальному мы научим!

Условия: