Оцените 3 диалога по шаблону

1. Создайте копию таблицы-шаблона («файл» —> «создать копию»).
2. Заполните все колонки в таблице, не оставив пустых ячеек. Оценив следующие звонки:

Первый.mp3

Второй.mp3

Третий.mp3

Какие есть параметры оценки (указаны в таблице):

• Приветствие;
• Программирование;
• Выявление потребности;
• Резюмирование;
• Презентация;
• Работа с возражениями;
• Презентация цены и определение подходящей формы оплаты;
• Предложил оплату в моменте;
• Обозначил следующий шаг;
• Активная позиция менеджера.

Сколько баллов кандидат может получить за каждый пункт:

• 0 — не сделал;