Оцените 3 диалога по шаблону
- Создайте копию таблицы-шаблона («файл» —> «создать копию»).
- Заполните все колонки в таблице, не оставив пустых ячеек. Оценив следующие звонки:
1 звонок.mp3
3342013646_e7917bb4277912aa90951fe2d6d36a0e.mp3
3338291563_3deb225c8420ff26b6e94a55f1d20081.mp3
Какие есть параметры оценки (указаны в таблице):
- Приветствие;
- Программирование;
- Выявление потребности;
- Резюмирование;
- Презентация;
- Работа с возражениями;
- Определил подходящую форму оплаты;
- Предложил оплату в моменте;
- Обозначил следующий шаг;
- Активная позиция менеджера.
Сколько баллов кандидат может получить за каждый пункт: