Eduson, продуктовая IT-компания (EdTech) с офисами в Москве и США, – ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 390,000 сотрудников крупных компаний – от Coca-Cola и Mercedes-Benz до Газпрома и РЖД. В 2020 году мы запустили Академию Eduson для B2C-сегмента и быстро догоняем лидеров рынка (рост 33Х MoM).

Мы ищем сильного менеджера по работе с обращениями.

Обязанности:

• собирать обратную связь от клиентов;
• разрешать спорные моменты;
• в случае необходимости работать с претензиями клиентов и заявлениями на возврат;
• работать с отзывами в социальных сетях и интернете;
• проводить возвраты клиентам через бухгалтерию.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в аналогичной роли от 1 года;
• не боишься сложных клиентов, умеешь отрабатывать претензии, возражения и делать успех для обеих сторон;
• грамотный русский язык и речь, развитый навык телефонных переговоров;
• Юридическая подкованность/образование будут плюсом
• опыт работы с Аmo, Word, HelpDesk, Notion.

Условия:

• удаленная работа;
• заработная плата обсуждается индивидуально в зависимости от уровня профессиональных компетенций кандидата;
• возможность бесплатно учиться по 1000+ курсам Eduson;