Eduson — продуктовая IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» с офисами в Москве и США, и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 450 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz, до Газпрома и РЖД.
Мы ищем к себе в команду Менеджера по работе с клиентами в отдел CSM**.**
Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:
- Коммуницировать с текущими клиентами (почта, встречи, звонки, мессенджеры);
- Оказывать техническую поддержку клиентов;
- Работать "руками": ответить на вопросы клиента о функционале платформы, обновить базу пользователей, массово отправить письма и др.
- Подготавливать, запускать и проводить различные активности на платформе для клиентов: марафоны, рассылки, оценка 360 и др.;
- Готовить аналитику и отчеты в Excel и PowerPoint;
- Тестировать баги и доработки, писать спецификации в IT отдел;
- Осуществлять продажи: обзвон холодной базы и назначение встреч (не более 30-40% рабочего времени);
- Готовить дизайн материалов в Figma.
Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть:
- Опыт работы в качестве аккаунт-менеджера крупных B2B клиентов от 1 года;
- Позиция не требует специальных или глубоких технических знаний, но необходимо техническое мышление;
- Вы – клиентоориентированный;
- Готовы к большому объему рутинной работы;
- Готовы к большому количеству задач;