Eduson (Эдюсон), продуктовая IT-компания (EdTech) с офисами в Москве и США, – ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 390,000 сотрудников крупных компаний – от Coca-Cola и Mercedes-Benz до Газпрома и РЖД. В 2020 году мы запустили Академию Eduson для B2C-сегмента и быстро догоняем лидеров рынка (рост 33Х MoM).

В этом году мы стали партнером РАНХиГС (Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации) в рамках федерального проекта “Содействие Занятости”. Проект направлен на поддержку отдельных категорий граждан путем организации профессионального обучения и дополнительного профессионального образования для приобретения или развития имеющихся знаний, компетенций и навыков, обеспечивающих конкурентоспособность и профессиональную мобильность на рынке труда.

Разрабатываемый нами продукт – это образовательные материалы для формирования практических навыков слушателями образовательных курсов повышения квалификации. Концепция продукта предполагает создание видеолекций, текстовых и образовательных фрагментов, призванных в сжатой форме передать слушателю ключевой образовательный практико-ориентированный материал.

Мы собираем команду Операторов колл-центра (B2C).

Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:

• У вас не будет холодных звонков!
• Обрабатывать входящий поток лидогенерации (~ 120 наборов в день, 40-60 разговоров);
• Консультировать клиентов по программе “Содействие занятости”;
• Обеспечивать максимальную конверсию “в студента” путем качественного сопровождения клиента на всех этапах подачи заявки на обучение;
• Установление контакта с клиентом, обработка возражений;
• Выполнение целевых показателей по конверсии из “заявки” в “студента”;
• Повышать конверсию и показатели;

Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть:

• Обязателен опыт консультирования клиентов по телефону (телемаркетинг, оператор КЦ, диспетчер, менеджер по продажам);
• Опыт работы в сфере услуг, как плюс – сфера EdTech;
• Для нас действительно важно наличие у вас: ПК (планшет не подойдет), гарнитуры и качественного интернета – без этого не получится работать эффективно;
• Хорошие презентационные и коммуникативные навыки (вам можно доверить теплых клиентов);
• Владение техниками работы с возражениями, выявление потребностей у клиента, проведение успешных переговоров;