Eduson, продуктовая IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 550 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz до РЖД.
В 2020 году мы запустили Академию Eduson — в ней создаем курсы для освоения новых профессий и навыков, которые помогают подняться по карьерной лестнице. В качестве экспертов приглашаем сотрудников VK, KPMG, 2ГИС, «Сбер», «Сколково» и других компаний.
Наша команда за 3 года выросла с 40 до 180 человек. Мы за продуктовый подход и фокус на результат. Вместе мы создаем полезный продукт с высоким NPS, который помогает людям.
Мы ищем сильного специалиста контроля качества.
Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:
прослушивание звонков и контроль качества работы сотрудников отдела продаж;
анализ звонков, выявление ошибок и нарушений стандартов обслуживания;
проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности
клиентов;
обеспечение высоких показателей уровня качества, установленных в отделе.
подготовка предложений по повышению качества работы сотрудников:
проведение проверок "тайный покупатель";
аналитика данных, подготовка отчётов по результатам работы (таблицы, графики, диаграммы);
работа с CRM-системой.
Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть: